Halo pembaca, kali ini saya akan membahas topik yang menurut saya menarik. Beberapa bulan yang lalu, saya mendapatkan pertanyaan atau mungkin lebih tepatnya suatu tantangan yang mana rekan saya menanyakan kepada saya hal seperti ini,

For the past 5 months, I’ve been absent from writing blogs. This mostly due to new activities I’ve been pursuing and some challenges I’m facing at work. In this article, I want to cover a thing that really bothers my mind and I can’t urge enough to speak out loud about it. So this is about talking to the customer. By talking to the customer here, I mean talking to them to support them while they having difficulty using our product.

Sekitar 9 bulan yang lalu saya putuskan untuk meninggalkan pekerjaan saya yang nyaman di startup unicorn bernama Go-Jek dan pindah ke startup kecil yang baru saja dimulai. Keputusan itu sangat berat, selain karena saya sudah membangun hubungan yang kuat dengan tim, orang tua yang lebih mendukung pekerjaan saya yang nyaman di Go-Jek, dan yang paling penting meninggalkan Bos atau manager saya yang saya kagumi dan sangat membantu dalam karir saya. Namun startup ini memberikan tempat saya bereksperimen untuk mulai belajar arti dari kewirausahaan atau entrepreneurship. Untuk mempermudah cerita, sebut saja ini adalah startup X.

Warren Buffet, investor-miliuner terkemuka pernah bilang, “… about learning from your mistakes, best thing to learn from other guys mistakes. Patton used to say, it’s an honor to die for your country, make sure the other guy gets the honor.”.